作者｜重燃石 编辑｜彼崖边上
在面试过程中，我们会遇到一些比较专业的面试官，他们很喜欢询问两种问题：一种是封闭式问题，一种是开放式问题。
作为求职者的我们，普遍喜欢回答封闭式问题。比如：总经理说半个月后有一批想与我公司合作的客户到我公司参观，请制订一套流程。
这样的问题，是在考核我们的工作经验。只要有过相关经验的，绝大部分人都能回答出来。哪怕没有相关经验的，也会根据思维逻辑进行回答，总之不会冷场。
可有些面试官会询问开放性问题，比如：
不知道你们听到这样的问题会有何感想，我还记得第一次听到这类问题时，整个人是懵的，心里想着：“他这个问题是什么意思？他要的是什么答案？他为什么不问一些具体的问题来测试我的专业能力？比如人事六大模块、如何做管理、如何留住员工，这些才是我的长项呀？”总之一连串疑问围绕在我的脑海中，让我不知从何说起。最终导致我没有做出任何回答。
当然，吃一堑长一智，经历过那次面试后，我学会了如何总结自己的履历。后来再遇到这类问题，我就懂得如何回答了。
所谓“开放式问题”，就是没有唯一答案的问题。对我来说，这样的问题是比较难回答的。因为你根本不知道面试官究竟想要什么样的答案，很容易跑题。以下面这个问题进行分析：
很多求职者都是这么回答的：
从表面上看，你似乎正面回答了面试官提出的问题，可事实上，你这种方式的回答并不会给面试官留下深刻的印象，因为你的回答并没有任何实质性的内容。而且，很多求职者都会如此作答，那你的优势该如何体现呢？
那么，该如何回答才会更好呢？给你以下三点建议：
很多人只阐述一个现象、或者一个结果，比如“我在6月份是销售冠军，业绩是10万元”，像这样的说明，会让面试官觉得非常空洞，根本没有任何说服力。如果你在面试过程中表现不佳，他甚至会认为你在说谎。
比较好的做法是，学会把案例讲得有血有肉。比如：
今年6月份的时候，公司给我们制定了非常高的销售任务，那个时候我们只有5个人，按照常理是无法完成任务的，就连我们部门的经理都认为难于登天。但我认为，不试试怎么知道结果呢？
为此，我花2天时间给自己制定一个销售计划，并立志“不完成每周任务，就饿肚子一天；反之，若是能完成任务，则奖励自己吃一顿300元以下的晚餐”。
在接下来的日子里，我没日没夜的工作，在开发新客户、维护老客户的同时，还和同事们讨论如何通过增加招聘渠道来获得更多的客户。在大家的相互协助下，竟然真的找到了一条新的渠道——通过网络平台进行产品推广。顿时大家信心倍增，认为目标是能够达成的。
最终，经过我们的不懈努力，最终完成了公司制定的任务，我自己就成交了10万的业绩。
像这样以故事的形式将案例阐述给面试官，会提高面试官对这件事的可信度。
当你分享完案例后，可以给自己的经历做一些总结。比如：
我之所以能完成这项任务，是因为我认为自己有以下优势：
（1）永不放弃的精神。不管遇到多么困难的任务，我的第一反应是面对，而不是逃避。我认为，逃避并不能解决任何问题，只有正视问题，才会去思考如何解决问题。
（2）学会给自己制定明确的目标。我认为，只有目标足够明确，才知道自己究竟想获得怎样的结果。
（3）只有行动才能创造成果。制定目标后，必须要有行动，没有执行力就不会有结果。
（4）遇到困难，要主动寻求帮助。从这次的事情中我认识到，遇到困难要敢于向同事们求助，因为我们的目标是为企业创造效益，而不是所谓的“面子”。只有公司的发展越来越好，我们才会变得更好。
这么做会让面试官觉得，你是一个懂得总结履历的人，会有一定的经验积累。这极大提升了面试官对你的好感度，因为他基本可以确定你是有真材实料的。
这是最关键的一点。相对于过去的成绩，面试官更看重求职者“以后能为公司带来什么”。
你需要在阐述案例的同时，给面试官灌输一个观念：你有上进心、学习能力、抗压能力、沟通能力等，这些优点一定能为公司的发展尽绵薄之力。这样，面试官对你的印象会更加深刻。
因此，作为求职者，我们在阐述自身优势时，不要只说结果，而是要懂得把整个过程都说出来，把案例具体化，让面试官感觉到你的案例是有凭有据的。而且你在阐述经历的过程，也是为了增加可信度，让面试官觉得我们不是在瞎掰。
当然，我们也不能像讲故事一样，将心路历程从头到尾给面试官讲一遍。我们应该挑一些可以凸显这个工作的难度、或者凸显我们个人能力的事例进行表述。
要知道，对面试官来说，一个新人最重要的特质，就是懂得总结经验、有上进心、能让自己快速成长。
作者简介：重燃石，多年中小型企业高层管理，擅长向上管理、企业机制的构建、企业内部管理。关注我，和你分享职场小技巧，让你在职场中少走弯路。
