1、登陆国家邮政局网站投诉:
第一步:登陆申诉网站,点击“新用户注册”,填写基本资料,包括真实姓名、联系电话等;
第二步:成功登录,点击“我要申诉”,选择要投诉的企业名称和投诉内容,填写姓名、电话、快递单号等;
第三步:完成申诉,并且可以看到自己的申诉状态改变为“处理中“;
国家邮政局承诺在30天内即可有答复,而根据以往案例,二三天后快递公司就会电话了解情况,并且做相应的道歉处理;
2 .拨打12305电话投诉:拨打电话1230
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